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企業(yè)公民委員會副會長劉衛(wèi)華：“與其說2008年是企業(yè)家集體形象崩潰的一年，不如說2008年是媒體監(jiān)督更有效的一年，消費者維權意識覺醒的一年，政府信息更公開的一年。”
11月24日，一篇名為《2008年是中國企業(yè)家集體形象崩潰的一年》的帖子在天涯論壇迅速被頂上首頁。發(fā)貼人“夢回徽商”在文中呼吁中國企業(yè)應履行社會責任，加強企業(yè)公民意識。該帖一周之內(nèi)點擊量已超過10萬，也引發(fā)了網(wǎng)友關于“企業(yè)公民”的熱議。
中國的企業(yè)公民運動始于2003年。當年10月，中國社會工作協(xié)會企業(yè)公民委員會注冊成立�！捌髽I(yè)公民”這個舶來的概念開始引起廣泛關注，企業(yè)以“社會公民”身份履行社會責任的觀念和實踐越來越得到政府、市場和公眾的認可和提倡。
5年過去了。公眾心中中國企業(yè)公民的形象如何？上周，中國青年報社會調查中心通過新浪網(wǎng)新聞中心進行的一項在線調查顯示（2605人參加），31.6％的人認為中國企業(yè)的企業(yè)公民意識較過去有所進步，但仍有53.4％的人認為中國企業(yè)在“企業(yè)公民”方面做得很差。
85.9％的人更看重企業(yè)為消費者提供安全可靠產(chǎn)品
“確實有這樣的企業(yè)和企業(yè)家，置消費者的利益于不顧。但我并不贊同‘2008年是企業(yè)家集體形象崩潰的一年’的說法�！逼髽I(yè)公民委員會副會長兼總干事劉衛(wèi)華說，2008年北京奧運會的成功舉辦，“神七”的成功發(fā)射，都離不開千千萬萬個企業(yè)的努力，南方凍雨災害和汶川地震中，企業(yè)也做出了巨大貢獻，我們必須客觀地看待。
“過去一些企業(yè)也有做得不好的地方，只是沒被曝光。如今社會越來越透明，消費者的覺悟越來越高，特別是政府信息公開和對企業(yè)問題的關注，才使我們能發(fā)現(xiàn)和解決問題。與其說2008年是企業(yè)家集體形象崩潰的一年，不如說2008年是媒體監(jiān)督更有效的一年，消費者維權意識覺醒的一年，政府信息更公開的一年�！眲⑿l(wèi)華說，社會各界對企業(yè)的社會責任更加看重，企業(yè)也將社會責任的范疇擴展到環(huán)保、產(chǎn)品質量、員工福利等方面。11月23日，上海200余家企業(yè)積極響應當?shù)毓M織的倡議，表示將和員工共度難關，率先做出“不裁員”的承諾。
如何判斷一個企業(yè)的社會責任感？調查顯示，85.9％的人更看重企業(yè)是否為消費者提供安全可靠的產(chǎn)品；77.2％的人更看重企業(yè)是否關注環(huán)境和社會公益事業(yè)；69.7％的人表示企業(yè)應明確制定并執(zhí)行嚴格的商業(yè)道德規(guī)則；51.9％的人認為企業(yè)應擁有系統(tǒng)的員工生涯規(guī)劃；49.5％的人認為“為社會創(chuàng)造就業(yè)機會”更重要。
“要做出有責任感的事情其實很簡單，那就是不管你做什么，都要為下一個80年著想�！钡聡鳪KK建筑師事務所創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官奧利弗·昆（OliverKuehn）說，“這就要求企業(yè)在產(chǎn)品設計的早期規(guī)劃階段，就考慮到產(chǎn)品的效果。我們在設計之前就會評估，這個設計會不會改變地域的社會結構，能否保護我們的歷史和集體記憶�！�
74.5％的人認為中國缺少“企業(yè)公民”是因為法律監(jiān)管力度不夠
“在一些大型項目建設上，中國在建立新的標準，也出現(xiàn)了許多有代表性的‘企業(yè)公民’。但在高速發(fā)展的狀態(tài)下，難免會出現(xiàn)一些問題�！眾W利弗·昆說。
本次民調顯示，74.5％的人認為，中國缺少“企業(yè)公民”的原因是相關法律法規(guī)對企業(yè)的監(jiān)管力度還不夠；74.0％的人認為原因是社會上對企業(yè)的監(jiān)督和制衡的力量都很弱；44.8％的人認為是中國缺少“企業(yè)公民”的生長土壤；40.4％的人表示這是由于中國企業(yè)處于早期發(fā)展階段，尚未形成“企業(yè)公民”意識。
奧利弗·昆認為，要做出高質量的產(chǎn)品必須投入較高的成本，這會與企業(yè)追求利潤最大化的目標相違背。“但這不是借口。我們必須明確，只有有社會責任感的企業(yè)才會永遠存在，他們也將獲得更好的回報�！�
劉衛(wèi)華也坦言，中國的企業(yè)在社會責任意識上與世界名企之間的距離還很大�！斑^去我們往往認為企業(yè)做了善事就是在承擔社會責任，這是不全面的。企業(yè)的回報也許是建立在犧牲環(huán)境和公眾利益的基礎上，要讓企業(yè)從一開始就是良性的，不能‘先污染后治理’。”
調查中網(wǎng)友選出“中國企業(yè)最應加強的意識”，依次為：社會責任意識（84.4％），遵紀守法意識（68.5％），回饋社會意識（64.5％），嚴格遵守商業(yè)倫理規(guī)則（63.8％），堅持可持續(xù)性發(fā)展（52.7％），重視企業(yè)在非商業(yè)層面的社會貢獻（47.2％）。
77.9％的人認為社會應對企業(yè)形成有效的監(jiān)督和制衡
“理念能真正解決問題嗎？我很懷疑�！闭{查中有網(wǎng)友留言表示，要求企業(yè)承擔社會責任只是畫餅充饑，現(xiàn)實社會不存在“理想國”。
劉衛(wèi)華承認，當下在處理發(fā)展和污染的問題上確實存在著矛盾�！拔覀冊�(jīng)遇到一家造紙廠，他說如果投資了環(huán)境，就不掙錢了，就可能競爭不過別人。作為企業(yè)，在經(jīng)營和發(fā)展過程中也難免出現(xiàn)一些問題，但應積極改正過失，不能以‘封口費’等方式賄賂媒體、歪曲事實，不然只有死路一條�！�
劉衛(wèi)華說，“企業(yè)公民”不僅僅是對企業(yè)提出的要求，同時也包括政府、媒體、消費者等諸多方面，需要全社會的關注和支持�！皣庖豁椪{查數(shù)據(jù)顯示，超過80％的消費者會在購買產(chǎn)品時，選擇最注重環(huán)保、最有責任感的企業(yè)產(chǎn)品，即使該產(chǎn)品價格高于其他同類產(chǎn)品。這個意識是值得我們消費者學習的�！�
同時他認為政府也要承擔一定的社會責任。如果一個產(chǎn)品不環(huán)保，國家就應該向其征收高稅收，同時給予嚴厲懲罰；對履行了社會責任的企業(yè)，政府則應給予優(yōu)惠政策。“將企業(yè)當成一個公民來對待，這就要求企業(yè)的權利和義務對等。企業(yè)履行了社會責任，消費者和政府就應該給予相應的回報�！�
如何提高企業(yè)的公民意識？調查中，77.9％的人認為整個社會應對企業(yè)形成有效的監(jiān)督和制衡；69.4％的人認為應該加強對企業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管，防止企業(yè)的違規(guī)操作；54.4％的人表示應該讓企業(yè)意識到，做一個合格的“企業(yè)公民”有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。 |