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| 2007-05-15 記者:劉浦泉 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
北京質(zhì)量協(xié)會和北京市消費者協(xié)會14日聯(lián)合發(fā)布的“五一黃金周”北京旅游行業(yè)消費者滿意度測評結(jié)果顯示，游客對北京導(dǎo)游、旅游景點的評價相對較好，但對旅游環(huán)境評價一般，其中旅游景點縮水等問題突出，被訪游客中約有二成碰到過旅游景點縮水問題。
據(jù)調(diào)查，被訪游客中絕大多數(shù)在北京旅游沒有碰到過旅游陷阱。游客碰到過的旅游陷阱，從高到低依次表現(xiàn)為景點縮水、低價引誘、強迫消費、導(dǎo)游誤導(dǎo)誤購、餐飲標(biāo)準(zhǔn)降低、住宿賓館降級、拼團(tuán)或轉(zhuǎn)團(tuán)、導(dǎo)游服務(wù)差、擅改合同等。在這些旅游陷阱中，游客們最難以忍受的是強迫消費，其次是導(dǎo)游誤導(dǎo)誤購、景點縮水和低價誘惑，分別為26.95%、19.40%、11.28%和11.18%。 |
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