作 者：（美）艾德·福勒（富毅榮）（Ed
Fuller） 著，李莉 譯
出 版 社：北京聯(lián)合出版公司
內(nèi)容簡介：
當今世界上，有太多的商業(yè)活動處于失衡狀態(tài)，無序可言。這些生意人關注短期效益，通過毫無人情味的商務談判來實現(xiàn)其目標，整個談判只為了在價格上達成統(tǒng)一，很少有人與人之間的互動，更別提關系的建立，這種做法大錯特錯。歸根結底，組織中的人及其經(jīng)營手段才是商業(yè)活動成功最重要的因素。
富毅榮以平實豐富的案例，揭示了萬豪集團“以人為本”的經(jīng)營理念，在他看來，關系在任何一種文化中都有其巨大影響，而關系的培養(yǎng)需要經(jīng)理人走出辦公桌，走上第一線，在溝通中提高顧客滿意度和員工忠誠度。
在當今無國界的世界上，對每一位領導者而言，擁有建立長久聯(lián)系的能力至關重要，而維持這些跨文化的關系則需要講究實效的靈活變通，這些都是在學校學不到的。本書中呈現(xiàn)的諸多見解和技巧是從不斷嘗試和不斷犯錯中總結出的產(chǎn)物，它們的價值隨著時光的流逝得到了驗證，將會幫助你在市場上取得立竿見影的競爭優(yōu)勢。
適合企業(yè)管理者閱讀。
作者簡介：
艾德·福勒（富毅榮）
曾任萬豪國際集團負責國際酒店業(yè)務的總裁兼董事總經(jīng)理長達22年，成功地在全球范圍內(nèi)提供了8萬個工作機會，在72個國家和地區(qū)完成了555家酒店的創(chuàng)建和運營，實現(xiàn)了80億美元年銷售額，開展了多項關于環(huán)境、青少年和教育事業(yè)的公益活動。
現(xiàn)任拉克那戰(zhàn)略顧問有限責任公司總裁，美國加州橘郡觀光協(xié)會主席兼首席執(zhí)行官，兼任加利福尼亞州立大學酒店管理教育委員會成員、圣馬科斯基金會董事等職位，后又被任命為加州州立理工大學波莫納分�？铝炙咕频旯芾韺W院咨詢委員會成員。
2008年獲得中國酒店投資峰會頒發(fā)的終身成就獎，2010年被授予印度酒店投資論壇星光獎，2012年獲得國際酒店投資論壇頒發(fā)的終身成就獎，2013年獲得內(nèi)華達州拉斯維加斯大學授予的“年度酒店行業(yè)領袖”殊榮。
