作為國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”，601628.SH，2628.HK）根據(jù)中央有關(guān)精神，將1.8萬余名營(yíng)銷員全部納入公司黨組織管理。該公司積極打造“五心五行”國(guó)壽特色個(gè)險(xiǎn)文化體系，教育營(yíng)銷員在工作中堅(jiān)持以客戶為中心，在全力做好保險(xiǎn)保障服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)開展金融保險(xiǎn)知識(shí)宣傳教育、參與各類公益服務(wù)和志愿行動(dòng)，揚(yáng)正氣、樹新風(fēng)。
聚焦?fàn)I銷員黨建，中國(guó)人壽堅(jiān)持圍繞中心，引導(dǎo)基層黨組織和廣大營(yíng)銷員，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織功能，努力發(fā)揮營(yíng)銷員在業(yè)務(wù)拓展、隊(duì)伍建設(shè)、合規(guī)展業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)客戶、形象展示等方面的“六個(gè)示范帶頭”作用。
在重慶，彭水苗族土家族自治縣郁山鎮(zhèn)，鄉(xiāng)親們經(jīng)常提到一個(gè)人，他就是來自中國(guó)人壽重慶市分公司的營(yíng)銷員蔡小均。作為一名老黨員、村干部，他自2019年加入中國(guó)人壽以來，將保險(xiǎn)保障送到田間地頭、困難家庭和殘障人群身邊。
“保險(xiǎn)不是冷冰冰的條款，而是老百姓遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)伸出的援手?！睅е@樣的理念，蔡小均加入中國(guó)人壽，成為一名扎根鄉(xiāng)村的營(yíng)銷員。然而，推廣保險(xiǎn)并非易事，大部分群眾對(duì)保險(xiǎn)了解有限，部分村民仍習(xí)慣依賴政府幫扶，對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)存有疑慮。
面對(duì)困難，他聯(lián)合村干部組建宣傳隊(duì)，翻山越嶺開展“田間地頭宣講”；利用高音喇叭、發(fā)放“保險(xiǎn)明白紙”等方式推進(jìn)政策宣傳全覆蓋，更以耐心和真誠(chéng)打動(dòng)人心。多年來，服務(wù)范圍從玉山村擴(kuò)展至郁山鎮(zhèn)，累計(jì)服務(wù)群眾數(shù)千人次，為多名殘障人士提供專屬保障，先后三十余次走訪特護(hù)家庭，讓保險(xiǎn)理念的種子在鄉(xiāng)土深處悄然生根。
“每一份保單，都是一個(gè)家庭的寄托?！辈绦【钪?，遭遇意外，保險(xiǎn)的及時(shí)賠付才是保障價(jià)值最直觀的體現(xiàn)。村民呂某某家發(fā)生的一場(chǎng)意外差點(diǎn)讓其原本幸福的家庭陷入困境——其雇傭的工人在建房施工中意外墜落，呂某某耗盡多年積蓄，仍面臨大額賠償缺口。
圖：蔡小均為村民提供保單服務(wù)
關(guān)鍵時(shí)刻，蔡小均帶著曾反復(fù)勸導(dǎo)其投保的施工人員意外傷害保險(xiǎn)單趕到現(xiàn)場(chǎng)。他迅速協(xié)助客戶收集資料，安撫家屬情緒，同時(shí)推動(dòng)理賠綠色通道的開通。僅一天時(shí)間，20萬元理賠款便送到了客戶家屬手中。
針對(duì)老年群體和殘障人士行動(dòng)不便、信息獲取難等問題，蔡小均牽頭推出“家門口服務(wù)”模式：聯(lián)合村干部上門收取保費(fèi)并承保，招募鄉(xiāng)村服務(wù)專員提供雙向?qū)?，村民只需一通電話或一條微信消息，即可完成保險(xiǎn)咨詢、投保、理賠等全流程服務(wù)。
在他的推動(dòng)下，中國(guó)人壽彭水縣支公司在郁山鎮(zhèn)設(shè)立營(yíng)銷服務(wù)點(diǎn)，落實(shí)“服務(wù)下沉、保障到戶”。
“我要繼續(xù)扎根鄉(xiāng)土，把保險(xiǎn)送到鄉(xiāng)親們的心坎上，用保險(xiǎn)力量守護(hù)千家萬戶，為鄉(xiāng)村的全面振興貢獻(xiàn)我們國(guó)壽人的力量?！辈绦【f。
